FAQs Archivverkauf
Hast du eine Frage? Mit unseren FAQs findest du am schnellsten eine Antwort auf deine Fragen!
Allgemeines
FAQ Archive Sale
+ - Wie lange habe ich Zugang zum Archivverkauf?
Mit deinem persönlichen Zugangscode hast du von Donnerstag, den 24. Oktober, bis Mittwoch, den 30. Oktober, unbegrenzten Zugang zum Archivverkauf, damit du ungestört einkaufen kannst!
+ - Wird der Vorrat während des Archivverkaufs aktualisiert?
Nein, der Vorrat wird nicht aktualisiert. What you see is what you get!
+ - Was kann ich tun, wenn meine Größe ausverkauft ist?
Wenn deine Größe ausverkauft ist, müssen wir dich leider enttäuschen. Wir werden leider keine weiteren Bestände in den Archivverkauf aufnehmen.
+ - Ich möchte auch gern Artikel aus der regulären Kollektion bestellen. Kann ich dies in einer einzigen Bestellung tun?
Wir freuen uns, dass du auch Artikel aus der regulären Kollektion bestellen willst! Leider ist es nicht möglich, Archivverkauf-Artikel und reguläre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Du musst zwei separate Bestellungen aufgeben: eine im Archivverkauf-Onlineshop und eine im regulären Shop. Wenn du Artikel aus der regulären Kollektion bestellen möchtest, gehe auf: fabiennechapot.com/de/de.
+ - Wie kann ich meine Kleidergröße ermitteln?
Auf jeder Produktseite findest du einen Link zu unserer Größentabelle. Hier findest du alle Informationen, die du benötigst, aber natürlich steht dir auch unser Kundendienst zur Verfügung, um all deine Fragen zu beantworten!
Order
FAQ Archive Sale
+ - Kann ich meine Online-Archivverkaufsbestellung stornieren oder ändern?
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann sie weder storniert noch geändert werden. Natürlich kannst du deine Bestellung nach Erhalt jederzeit gemäß unseren Rückgabeanweisungen zurücksenden.
+ - Wie kann ich meine Archivverkaufsbestellung bezahlen?
Unser Zahlungspartner Shopify Payments schützt all deine Daten. Die folgenden schnellen, einfachen und sicheren Zahlungsmethoden sind verfügbar:
- IDeal
- PayPal
- Kreditkarte
- Bancontact
- SOFORT.
Geschenkkarten können während unseres Archivverkaufs nicht eingelöst werden. Wenn du im Vereinigten Königreich, in Norwegen, Schweden oder in einem Nicht-EU-Land lebst, überprüfe bitte deine örtlichen Einfuhrzölle und Steuern. Diese können bei der Lieferung zu den Versandkosten hinzugerechnet werden.
+ - Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung aus dem Archivverkauf rechnen?
Sobald wir dein Paket versandt haben, erhältst du von uns eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode. Hier findest du eine allgemeine Übersicht unserer internationalen Versandtarife und voraussichtlichen Lieferzeiten. Wir arbeiten mit PostNL, DHL und DPD zusammen.
Hast du keinen Sendungsverfolgungscode erhalten? Wende dich an unser Customer Care Team!
+ - Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Wir freuen uns, dass du bei unserem Archivverkauf mitgemacht hast! Wenn du keine Bestätigung erhalten hast, schaue bitte in deinem Spam-Ordner nach. Wirst du auch dort nicht fündig, dann bitten wir dich um etwas Geduld, aufgrund des Andrangs kann deine Bestellbestätigung etwas später eintreffen.
Retoure
FAQ Archive Sale
+ - Kann ich meine Online-Einkäufe im Archivverkauf zurücksenden?
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
- Gehe auf http://fabiennechapot.com/de/archive-return
- Melde dich mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.
- Wähle die Anzahl der Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, unter Angabe des jeweiligen Grundes.
- Wähle deine bevorzugte Versandart aus.
- Nach Anmeldung deiner Rücksendung erhältst du per E-Mail dein Rücksendungslabel bzw. deinen Barcode und kannst dein Rücksendungspaket an einer Paketstelle des Spediteurs deiner Wahl abgeben. Bewahre deinen Versandbeleg sorgfältig auf!
Bitte beachte: Für Bestellungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland berechnen wir standardmäßige Rücksendekosten von 5,99 € + 1 € für jeden Artikel, den Sie zurücksenden. Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung ins Ausland gehen zu Ihren Lasten.
+ - Kann ich meine Einkäufe aus dem Online-Archivverkauf umtauschen?
Der Umtausch von Artikeln, die in unserem Online-Archivverkauf erworben wurden, ist leider nicht möglich. Dies ist in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Artikel, die im Online-Archivverkauf gekauft wurden, können auch nicht in einer unserer Boutiquen zurückgegeben werden.
+ - Is it possible to combine multiple orders into one return shipment?
Please note that each return label is uniquely linked to a specific order, so it’s not possible to combine multiple orders into one return shipment. This ensures accurate processing of your refund for each order. If you need to return more than one order, please generate a separate return label for each to avoid any delays with your refunds. Thank you for your understanding!
Deine Frage ist nicht dabei? Unser Customer Care Team hilft dir gerne weiter!
Wir sind an Werktagen zwischen 09:00 Uhr und 17:30 Uhr erreichbar: