Allgemeine Geschäftsbedingungen & Datenschutzbestimmungen
Der Datenschutz unserer Kunden und Website-Besucher ist uns
sehr wichtig. Wir möchten dich daher darüber informieren, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die du uns zur Verfügung stellst oder die erhoben werden, wenn du unsere Website besuchst, unsere Dienstleistungen in Anspruch
nimmst, unsere Produkte erwirbst (online oder in einem unserer Geschäfte), mit Fabienne Chapot Kontakt aufnimmst, unsere Newsletter abonniert hast oder dein Einverständnis zum Erhalt personalisierter Werbung erteilt hast. Das vorliegende Dokument befasst sich mit den folgenden Themenbereichen:
1. Wer ist für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich?
2. Änderungen
3. Personenbezogene Daten
4. Wie verwenden wir deine personenbezogenen Daten
5. Newsletter
6. Rechtsgrundlage
7. Dauer der Datenspeicherung
8. Wer hat Zugang zu deinen Daten?
9. Cookies und Google Analytics
10. Schutz personenbezogener Daten und (internationale) Übermittlung personenbezogener Daten
11. Welche Rechte hast du?
1. Wer ist der Verantwortliche für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
Fab B.V., handelnd unter der Firmenbezeichnung „Fabienne
Chapot“, geschäftsansässig Herengracht 479, 1017 BS Amsterdam, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung.
Kontaktinformation:
Herengracht 479
1017 BS Amsterdam
+31 (0) 20 2400720
Unternehmensregistrierung: Fab B.V.
KvK-Nummer: 34357026
USt-IdNr.: NL 821208317B01
Datenschutzbeauftragter:
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, um
sicherzustellen, dass deine personenbezogenen Daten sorgfältig und gesetzeskonform verarbeitet werden. Falls du in Bezug auf diese Datenschutzerklärung oder die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch Fabienne Chapot Fragen hast, wende dich bitte per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten: info@fabiennechapot.com.
2. Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung
von Zeit zu Zeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung unserer
Datenschutzerklärung findest du auf https://www.fabiennechapot.com/de/pages/privacy-policy. Die Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 08.08.2024 aktualisiert.
3. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, mit
denen du direkt oder indirekt (in Kombination mit weiteren verfügbaren Daten) identifiziert werden kannst. Dazu gehören dein Name und deine Adressdaten, aber auch beispielsweise IP-Adressen, Standortdaten oder Informationen über deine Aktivitäten auf einer Website, die mit Hilfe von Cookies erfasst werden.
Wir verarbeiten ausschließlich personenbezogene Daten, die
für den Zweck, zu dem die Verarbeitung erfolgt, erforderlich sind. Die Zwecke, zu denen wir personenbezogene Daten verarbeiten, umfassen die Abwicklung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, das Anbieten und Optimieren der Website
und, mit deiner entsprechenden Zustimmung, das Versenden und Personalisieren von Newslettern oder das Anbieten von (personalisierter) Werbung. Zudem speichern wir bestimmte Informationen, wenn du bei uns ein Kundenkonto erstellst, beispielsweise deinen Namen und deine Adressdaten sowie Informationen über getätigte Bestellungen.
Wenn du unsere Website besuchst, erfassen wir unter anderem
deine IP-Adresse, allgemeine Präferenzen, Einstellungen und
Systemspezifikationen, einschließlich Geräte-IDs. Mit Hilfe von Cookies oder ähnlichen Techniken können wir (mit deiner entsprechenden Zustimmung) Daten über die Art und Weise deiner Nutzung unserer Website und deren Dauer erheben,
Nutzerdaten analysieren und auf der Basis von Besucherprofilen gezielte Angebote unterbreiten.
Personenbezogene Daten werden von uns auch dann erhoben,
wenn du über unsere Website eine Bestellung aufgibst, den Newsletter abonnierst und/oder wenn du unseren Kundendienst kontaktierst oder eine Bewertung abgibst. Zu diesem Zweck erfassen wir unter anderem deinen Namen, deine E-Mail-Adresse,
deine Mobiltelefonnummer und deine Bestelldaten. ZurAbwicklung der Bestellung erheben wir zudem deine Adress- und Zahlungsdaten.
Besondere und personenbezogene Daten, die wir verarbeiten
Wir erheben oder verarbeiten keine besonderen, personenbezogenen Daten
4. Wie verwenden wir deine personenbezogenen Daten?Wir verwenden deine personenbezogenen Daten für die
folgenden Zwecke:
Gewährleistung eines reibungslosen Nutzererlebnisses – wenn du unsere Website nutzt, erfassen wir bestimmte Daten – einschließlich deiner IP-Adresse – um dein digitales Gerät zu erkennen und die Interaktion mit der Website zu optimieren
und zu verbessern.
Informationsbereitstellung – wir erheben bestimmte
Daten wie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer, um dir Informationen zukommen zu lassen, beispielsweise über deine Bestellung oder über neue Kollektionen, falls du deine Telefonnummer in einem unserer Stores hinterlässt, oder für die Zusendung von Newslettern, falls du dich dafür angemeldet hast.
Kundenkonto – zur Erstellung und Verwaltung deines Kundenkontos erheben wir folgende Daten: deinen Namen, deine Adressdaten, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, dein Geburtsdatum sowie Informationen über getätigte Bestellungen.
Ausführung der Bestellung – um deine Bestellung zu bearbeiten und zu versenden, erheben wir folgende Daten: deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, deine Adressdaten und Informationen über deine Zahlung.
Kundenservice – um dir bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice kompetent weiterhelfen zu können, verwenden wir bestimmte personenbezogene Daten wie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und deine Adressangaben, um:
- deine Identität schnell und sicher
festzustellen und deine Bestellhistorie nachzuvollziehen, wenn du dich beispielsweise mit einer Reklamation oder im Zusammenhang mit der Garantie
eines Produkts an uns wendest;
- in der Lage zu sein, dir bei deiner Bestellung zu helfen, wenn du Fragen dazu hast;
- die Folgekommunikation per E-Mail, Telefon und künftig auch über unseren Chat zu erleichtern.
Kundenzufriedenheit – wir arbeiten mit Bewertungsplattformen zusammen. Wenn du Bewertungen auf den Websites eines
unserer Partnerunternehmen abgibst, erheben wir folgende personenbezogene Daten: deinen Namen und deine E-Mail-Adresse sowie die Bestelldaten. Wir erheben diese Daten, um das Feedback der Nutzer zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu analysieren, damit wir diese gegebenenfalls verbessern
können.
Zahlungsabwicklung und -verwaltung – für die Abwicklung und Verwaltung deiner Zahlungen auf unserer Website oder in einem unserer Stores arbeiten wir mit unserem Zahlungsdienstleister Stripe zusammen, wobei deine Daten über eine sichere Verbindung ausgetauscht und verarbeitet werden. Weitere Informationen darüber, wie unser Zahlungsdienstleister Stripe deine Transaktionsdaten verarbeitet, findest du in der Datenschutzerklärung von Stripe.
Personalisierte Anzeige und Werbung – darüber hinaus erheben wir Daten, um eine (personalisierte) Kommunikation zu ermöglichen, beispielsweise in Form eines personalisierten Kundenprofils, einer personalisierten Darstellung der Website und Direktmarketing auf unseren Websites und über Werbepartner wie Google Ads und Google Performance Max. Zu diesem Zweck erheben wir die folgenden Daten: dein Alter, dein Geschlecht, deinen Wohnort, Standortdaten (über die IP-Adresse der Internetverbindung), die Geräte-ID, deine Interessengebiete sowie Informationen aus Social-Media-Konten zur Bereitstellung gezielter Werbung. Im Rahmen des personalisierten Marketings in
sozialen Medien, einschließlich Instagram und Facebook, arbeiten wir mit Meta zusammen. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf die Verarbeitungstätigkeiten von Meta. Daher möchten wir dich auf die Datenschutzbestimmungen von Meta verweisen.
5. Newsletter
Du kannst dich über unsere Website für den Erhalt des Newsletters anmelden. Mit diesem Newsletter können wir dich über aktuelle Entwicklungen wie neue Kollektionen, Angebote und Aktionen informieren. Falls du den Newsletter nicht mehr erhalten möchtest, kannst du den Newsletter jederzeit abbestellen über:
- den Link am Ende eines jeden, von uns versendeten Newsletters;
- die Einstellungen deines Fabienne-Chapot-Kunden-Kontos;
- das Senden einer entsprechenden E-Mail an info@fabiennechapot.com.
6. Rechtsgrundlage
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) dürfen
personenbezogene Daten ausschließlich dann verarbeitet werden, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht. Unsere Nutzung deiner personenbezogenen Daten beruht auf vier Grundlagen:
Ausführung eines Vertrages – wenn du bei uns eine Bestellung aufgibst, verwenden wir deine Daten zur Ausführung des entsprechenden Vertrages. Wir können diese Informationen dann verwenden, um beispielsweise den Kauf eines oder mehrerer unserer Produkte oder Dienstleistungen abzuwickeln und die Bestellung an dich zu versenden.
Berechtigtes Interesse – wir können deine Daten verarbeiten, wenn dies zur Wahrnehmung eines berechtigten Interesses erforderlich ist, beispielsweise um den Inhalt unserer Website und die mit dir geführte Kommunikation auf deine Präferenzen abzustimmen, um dich auf die Websites unserer Partner weiterzuleiten, um unsere Dienstleistung zu optimieren oder um unsere Website zu sichern und Betrug aufzudecken. Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem du uns über die unter Punkt 1 dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten kontaktierst.
Eindeutige Zustimmung – einige Verarbeitungen erfolgen ausschließlich mit deiner eindeutigen Zustimmung, einschließlich des Versands von Newslettern und der Platzierung von Marketing-Cookies. Du hast jederzeit die Möglichkeit, deine Zustimmung zu widerrufen. Dies kann über unsere Website erfolgen. Die Zustimmung zum Erhalt des Newsletters kann über den am Ende eines jeden Newsletters angegeben Link widerrufen werden.
Gesetzliche Verpflichtung - in manchen Fällen besteht für uns möglicherweise eine gesetzliche Verpflichtung, deine personenbezogenen Daten (weiter) zu verarbeiten, beispielsweise bei der Speicherung personenbezogener Daten, die sich in unserer Finanzbuchhaltung befinden.
7. Dauer der Datenspeicherung
Wir speichern deine Daten für kürzere oder längere Zeiträume, in Abhängigkeit von der Art der Daten, dem Zweck, für den die Daten verarbeitet werden, und etwaigen gesetzlichen Fristen. Wir
speichern deine personenbezogenen Daten niemals länger, als dies vernünftigerweise erforderlich ist. Wir speichern die für die Zwecke des Direktmarketings erhobenen Daten bis zum Widerruf deiner entsprechenden Zustimmung. Du bist befugt, dein Kundenkonto jederzeit zu kündigen; danach erlischt dein Konto. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, deine personenbezogenen Daten länger aufzubewahren; dies betrifft beispielsweise personenbezogene Daten in unserer Finanzbuchhaltung. Für diese gilt eine Aufbewahrungspflicht von sieben Jahren.
8. Wer hat Zugang zu deinen Daten?
Wir geben deine Daten ausschließlich in jenen Fällen an Dritte weiter, in denen dies für die Erbringung unserer Dienstleistung
tatsächlich erforderlich ist. In bestimmten Fällen werden deine
personenbezogenen Daten an Parteien innerhalb der folgenden Kategorien weitergegeben:
Versandpartner – wir geben deine Daten möglicherweise an eine ausgewählte Anzahl von Zustelldienstleistern weiter, beispielsweise an PostNL. Diese Informationen werden verwendet, um relevante Adressdaten bereitzustellen, damit deine Bestellung zugestellt werden kann. In einigen Fällen können diese Informationen gegebenenfalls deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer umfassen.
Zahlungsdienstleister – für die Abwicklung deiner Online-Zahlungen nutzen wir die Dienste von Drittanbietern. Wir geben deine personenbezogenen Daten, einschließlich deines Namens und deiner Zahlungsdaten, an diese Dienstleister weiter, um deine Zahlung zu bearbeiten und abzuschließen. Diese Daten werden über eine sichere Verbindung direkt an unsere Partner übermittelt.
IT-Dienstleister – wir nehmen Dienstleistungen von IT-Dienstleistern in Anspruch, unter anderem jene unseres Hosting Partners, die auf deine personenbezogenen Daten zugreifen können, soweit dies beispielsweise für die Wartung unserer Systeme, die Fehlerbehebung oder die Erbringung bestimmter Dienstleistungen, die wir an diese ausgelagert haben, erforderlich ist.
Shopify – zur Unterstützung unseres Webshops und zur Abwicklung von Bestellungen nutzen wir Shopify, eine Online-Handelsplattform, die in unserem Auftrag bestimmte personenbezogene Daten verarbeitet.
Andere Drittparteien – wir nutzen zudem auch die Dienste anderer Drittparteien wie Google, Management Platforms, Medien- und Werbeagenturen sowie Marktforschungsunternehmen, die personenbezogene Daten erheben und analysieren. Dies ermöglicht es uns, unsere Dienstleistungen für dich zu optimieren und Marketingmaterialien zu personalisieren und zu versenden.
Bewertungsplattformen – darüber hinaus nutzen wir Bewertungsplattformen, auf denen wir Bewertungen erfassen, einsehen und verarbeiten können. Diese Plattformen erheben und teilen Daten mit uns, um dieses Verfahren zu ermöglichen.
Gesetzliche Verpflichtungen – in bestimmten Situationen unterliegen wir einer gesetzlichen Verpflichtung zur Weitergabe deiner personenbezogenen Daten, beispielsweise im Rahmen eines Gerichtsverfahrens oder aufgrund der Anordnung einer zuständigen Behörde.
Die Parteien, die von uns Zugang zu deinen Daten erhalten,
sind ausschließlich dazu befugt, diese Daten zur Erbringung einer
Dienstleistung im Auftrag von Fabienne Chapot zu verwenden.
Wir werden deine Daten zudem niemals zu Marketingzwecken
an/mit Dritte(n) außerhalb von Fabienne Chapot übermitteln, veräußern oder austauschen. An Dritte übermittelte Daten werden ausschließlich dazu verwendet, um dir unsere Dienste zur Verfügung zu stellen.
9. Cookies und Google Analytics
Fabienne Chapot verwendet funktionale, analytische und
Tracking-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim ersten Besuch dieser Website im Browser deines Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird. Für das Setzen von nicht unbedingt erforderlichen Cookies wie funktionalen und analytischen Cookies wird bei deinem ersten Besuch auf unserer
Website deine ausdrückliche Zustimmung eingeholt. Cookies können von uns oder von Dritten gesetzt werden, beispielsweise von Google Analytics.
Unsere Website verwendet die folgenden Cookies:
Technisch notwendige Cookies – diese Cookies stellen sicher, dass unser Webshop ordnungsgemäß funktioniert und dass wir unsere Dienstleistungen erbringen können. Dies umfasst beispielsweise den Anmeldevorgang und das Blättern durch verschiedene Seiten einer Website.
Funktionale Cookies – funktionale Cookies ermöglichen es unserer Website, sich an deine persönlichen Präferenzen zu erinnern, beispielsweise an die Sprachauswahl, den Suchverlauf und die Registrierungsdaten.
Analytische Cookies – diese Cookies werden von Dritten platziert, im Fall unserer Website beispielsweise von Google Analytics. Diese zeichnen auf, wie du unsere Website nutzt. Mit diesen Cookies können wir messen und analysieren, wie du unseren Webshop nutzt. Wir messen beispielsweise, wie viele Kunden unsere Website besuchen, welche Suchbegriffe verwendet werden und welche Bereiche für unsere Besucher am interessantesten sind. Auf diese Weise können wir feststellen, was wir ändern können, um deine Erfahrung zu verbessern, unsere Website besser auffindbar zu machen und welche Ergebnisse unser Online-Marketing erzielt. Die Statistiken und Berichte können nicht auf einzelne Personen zurückgeführt werden.
Drittparteien verwenden möglicherweise auch Informationen über dich, die auf anderen Websites erhoben wurden. Darauf haben wir keinen Einfluss. Falls du Näheres darüber erfahren möchtest, wie Google Analytics Informationen erhebt und verwendet und wie deine Privatsphäre geschützt wird, konsultiere bitte die Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.com/policies/privacy/.
Kommerzielle Cookies – diese Cookies werden verwendet, um unseren Newsletter und unsere Werbung an deine persönlichen Vorlieben anzupassen. Um diese Werbeanzeigen möglichst genau auf deine Interessen abzustimmen, erheben wir Daten zu deinem Besuch, um uns ein Bild von möglichen Interessen zu machen. Wir können diese Cookies auch verwenden, um festzustellen, welche Werbeanzeigen du bereits gesehen hast, sodass dir beispielsweise nicht wiederholt die gleichen Banner angezeigt werden. Wir platzieren diese personalisierten Werbeanzeigen auch auf anderen Websites ("Retargeting").
Bei deinem ersten Besuch auf unserer Website haben wir dich
bereits über diese Cookies informiert und um deine ausdrückliche Zustimmung gebeten, eine oder mehrere Kategorien von Cookies zu platzieren. Weitere Informationen zu den Cookies, die wir auf unserer Website verwenden, und darüber, wie du deine Zustimmung für optionale Cookies widerrufen kannst, findest du hier.
Du bist befugt, deine Zustimmung zur Speicherung und Nutzung unserer Cookies und der Cookies von Dritten jederzeit zu widerrufen. Dies kannst du tun, indem du deinen Internet-Browser so konfigurierst, dass dieser keine Cookies mehr speichert.
Darüber hinaus kannst du über die Einstellungen deines Browsers auch alle bislang gespeicherten Cookies löschen.
10. Schutz personenbezogener Daten und (internationale) Übermittlung personenbezogener Daten
Wir speichern deine Daten in verschiedenen Datenbanken,
darunter Google Cloud und Microsoft. Deine Daten werden in nahezu allen Fällen innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Für den Ausnahmefall, dass
Kundendaten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, werden wir angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass deine Datenschutzrechte auch in diesem Fall gewahrt bleiben und die geltenden Datenschutzgesetze für die Übermittlung dieser Daten eingehalten werden.
Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um hinsichtlich deiner
personenbezogenen Daten deren Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff auf diese, deren unerwünschte Offenlegung und deren unbefugte Änderung zu verhindern. Wenn du der Ansicht bist, dass deine Daten nicht angemessen gesichert sind oder es Anzeichen für einen Missbrauch gibt, wende dich bitte an
unseren Datenschutzbeauftragten unter info@fabiennechapot.com.
11. Welche Rechte hast du?
Nach der DSGVO hast du bezüglich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten die folgenden Rechte:
Recht auf Auskunft – du hast das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir von dir speichern und diese personenbezogenen Daten einzusehen. Dieses Recht erstreckt sich auch auf abgeleitete personenbezogene Daten.
Recht auf Berichtigung -– du hast das Recht, die Berichtigung oder Ergänzung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig oder unvollständig sind.Wenn du bei Fabienne Chapot ein Konto erstellt hast, bist du befugt, deine personenbezogenen Daten in deinem Konto selbst zu ändern.
Recht auf Löschung – du hast das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Grundlage für
deren Verarbeitung nicht mehr gegeben ist.
Recht auf Datenübertragbarkeit – du hast das Recht, die
personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Du hast auch das Recht, uns aufzufordern, diese personenbezogenen Daten direkt an eine andere Organisation zu übermitteln. Dieses Recht bezieht sich nur auf jene personenbezogenen Daten, die du uns (sowohl direkt als auch indirekt) zur Verfügung gestellt hast, und nicht auf abgeleitete personenbezogene Daten.
Recht auf Einschränkung – du hast das Recht, zu verlangen, dass wir die Verarbeitung aller oder eines Teils deiner personenbezogenen Daten vorübergehend oder endgültig einstellen.
Widerspruchsrecht – du hast das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten aus Gründen zu widersprechen, die
sich aus deiner besonderen Situation ergeben.
Wenn du eines dieser Rechte ausüben möchtest, sende bitte
einen entsprechenden Antrag an info@fabiennechapot.com.
Um sicherzustellen, dass der Antrag tatsächlich von dir gestellt wurde, bitten wir dich, dem Antrag eine Kopie deines Ausweises
beizufügen. Schwärze auf dieser Kopie dein Passfoto, die MRZ (maschinenlesbare Zone, der Zahlenstreifen am unteren Rand des Passes), die Passnummer und die Bürgerservicenummer (BSN). Dies dient dem Schutz deiner personenbezogenen Daten. Nach der Bearbeitung des Antrags wird die Kopie aus unseren Systemen entfernt. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von vier Wochen beantworten.
Falls du der Meinung bist, dass Fabienne Chapot deine personenbezogenen Daten nicht vorschriftsmäßig verarbeitet, kannst du uns jederzeit über info@fabiennechapot.com
kontaktieren. Du hast auch das Recht, bei der niederländischen
Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) eine Beschwerde einzureichen.