Versand
Das Warten auf dein Paket ist wohl eines der aufregendsten Gefühle - finden wir zumindest! Hier erfährst du, wie wir den Prozess so reibungslos wie möglich gestalten.
Kostenloser Versand
Bestelle einen Wert von über 100 € in unserem Webshop und erhalte kostenlosen Versand in ausgewählten Ländern. Hast du deinen Warenkorb nicht ganz gefüllt? Die aktuellen Versandkosten sind in der nachstehenden Tabelle sichtbar.
Lieferung innerhalb der Niederlande
Bestellst du an Werktagen vor 22:00 Uhr, werden die Waren am nächsten Tag an deine Haustür geliefert. Bestellungen, die nach 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 1-2 Werktagen von PostNL zugestellt. Sobald die Bestellung das Lager von Fabienne Chapot verlässt, erhältst du eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn du nicht zu Hause bist, hinterlässt der Kurier Anweisungen, wie du dein Paket in der nächsten Postfiliale abholen kannst.
Internationale Lieferung
Nachfolgend findest du eine Übersicht über unsere internationalen Versandtarife und die voraussichtlichen Lieferzeiten. Wir arbeiten mit PostNL, UPS, DPD und DHL zusammen.
Versand
Sealed with a kiss
Kennst du das Gefühl, , wenn du etwas Neues bestellt hast, die Klingel an der Tür läutet und dir der Postbote anschließend dein heißersehntes Paket überreicht? Herrlich! Wir sorgen liebend gerne für tolle Überraschungen!
Kostenloser Versand
Bei einem Einkauf in unserem Webshop i. W. v. 100 € oder mehr profitierst du in Deutschland von einem kostenfreien Versand. Deine Bestellung bleibt trotz aller Mühe unter dem Mindestbestellwert? Nachfolgend findest du Informationen zu den Versandkosten.
Versand innerhalb Deutschlands
Falls du deine Bestellung an einem Werktag vor 22:00 Uhr tätigst, wird deine Bestellung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen durch DPD zugestellt.* Sobald wir dein Paket versendet haben, erhältst du von uns eine E-Mail mit dem entsprechenden Track-and-Trace-Code. Nicht zu Hause? Kein Problem; der Kurierdienst wird in deinem Briefkasten eine Benachrichtigung hinterlassen, die dich darüber informiert, wo du dein Paket abholen kannst.
*Mit Ausnahme von gesetzlich festgelegten Feiertagen.
Nachfolgend findest du eine Übersicht zu unseren (inter)nationalen Versandkosten und Angaben zu den Lieferzeiten. Für den Paketversand arbeiten wir mit DPD.
+ - Versandkosten und Lieferzeiten
- Deutschland (1-2 werktage) - €4,95 Kostenlos Versand > €100
- Österreich (3-5 werktage) - €9,95
- Schweiz (3-5 werktage) - €11,95
+ - Rechtzeitig zu Weihnachten
Bestell bitte bis zum 18. Dezember, damit deine Geschenke rechtzeitig zu Weihnachten ankommen!
+ - Unvollständige Sendung
Wir setzen alles daran, deine Bestellung vollständig und rechtzeitig zu liefern. Sollte deine Sendung unvollständig sein oder in sonstiger Weise Grund zu einer Beanstandung geben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach deren Zustellung per E-Mail. Sende deine entsprechende E-Mail an: info@fabiennechapot.com, zusammen mit den nachfolgend genannten Informationen: Kopie des Kaufnachweises oder Bestellnummer Foto, auf dem der beanstandete Mangel deutlich sichtbar ist Kurze, deutliche Erläuterung zum Mangel/Schaden des betreffenden Artikels.
+ - UK shipments
Since 01-01-2021 all shipments coming from outside the United Kingdom need to pay import duties to import the goods into the UK, because the United Kingdom left the European Union. You as a customer are responsible for paying these customs fees. The carriers will charge these costs at your door.The delivery time will take 1-2 weeks. Thank you for your understanding!
Retouren
Du hast deine Bestellung erhalten, aber nicht ganz das, was du erwartet hast? Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen und mit angebrachten Etiketten versehen sind. Auch geöffnete und beschädigte Ware kannst du im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgeben.
Für Bestellungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland ist die Rücksendung kostenlos. Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung ins Ausland werden von dir getragen.
Versand
+ - Wie melde ich meine Rücksendung an?
Für Bestellungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland ist die Rücksendung kostenlos. Die Kosten für internationale Rücksendungen werden von dir getragen.
- Gehe auf: https://fabiennechapot.com/en/request-return.
- Um Zugang zu erhalten, gebe bitte deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse an.
- Füge die Anzahl der Artikel, die du zurückgeben möchtest, und den Grund dafür hinzu
- Wähle deine bevorzugte Versandart aus (bei internationalem Versand kannst du das Rücksendeetikett am Ende bezahlen). Bewahre deine Versandnachweise gut auf!
Hast du dich für eine Rückgabe in den Boutiquen entschieden? Dies ist in unseren Boutiquen in Amsterdam, Haarlem, Rotterdam, Maastricht, Den Bosch, Breda und Mall of the Netherlands möglich.
Du hast deine Bestellnummer nicht mehr? Du findest diese in der Auftragsbestätigung, in der Versandbestätigung oder kannst sie über info@fabiennechapot.com anfordern.
+ - Wann kann ich etwas zurückgeben?
Unser Motto ist: „Du trägst es, du kaufst es“. Kleidung und Schuhe können selbstverständlich anprobiert werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgeschickt werden.
Vergewissere dich, dass du alle Teile deiner Bestellung zurücksendest, einschließlich des Lieferscheins, der angebrachten Etiketten und des Staubbeutels, falls zutreffend.
+ - What are the return costs?
For orders from the Netherlands, Belgium return costs are a standard fee of €1.99 + €1,- for each item returned. Returns for Germany are free. International return costs are at your own expense.
+ - Ist es möglich, einen Artikel in einer unserer Boutiquen zurückzugeben?
Online-Bestellungen können auch in einer unserer Boutiquen in Amsterdam, Haarlem, Den Bosch, Breda, Rotterdam, Maastricht und Westfield Mall of the Netherlands zurückgegeben werden. Rückgaben in unseren Boutiquen in Roosendaal, Roermond und Batavia Stad sind nicht möglich.
Bitte beachte, dass Archivverkaufsbestellungen nicht in unseren Boutiquen zurückgegeben werden können. Um Archiv-Sale-Bestellungen zurückzusenden, gehe auf: http://fabiennechapot.com/archive-return
+ - Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
Wenn wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Rückerstattung mit der Zahlungsmethode, die du zuvor verwendet hast. Die Rückerstattung kann 1-5 Arbeitstage dauern.
+ - Ich habe kein Rücksendeetikett erhalten
Wir arbeiten mit einem Online-Retourenportal. Du kannst deine Rücksendung über https://fabiennechapot.com/en/request-return anmelden. Nach der Registrierung deiner Rücksendung erhältst du ein Rücksendeetikett per Post.
+ - Wie lange dauert die Erstattung?
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die du zuvor verwendet haben. Die Rückerstattung kann zwischen 1-5 Arbeitstagen dauern. Du gibst eine komplette Bestellung zurück? Dann werden dir auch die Versandkosten der Bestellung erstattet (falls zutreffend). Dies gilt nur für den Standardversand, etwaige zusätzliche Kosten für die Abendzustellung werden nicht erstattet.
+ - Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten
Es tut uns leid zu hören, dass du einen beschädigten Artikel erhalten hast. Dies ist offensichtlich nicht die Qualität, die wir liefern wollen. Wir möchten dich bitten, diesen Artikel zurückzusenden und im Rücksendegrund anzugeben, dass der Artikel beschädigt ist. Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Wir möchten dich daher bitten, eine neue Bestellung aufzugeben.
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Da der Artikel in der Boutique gekauft wurde, haben wir keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten, so dass deine Artikel leider nicht online zurückgegeben werden können. Wir möchten dich bitten, die Artikel in einer unserer Boutiquen zurückzugeben.
Wir sind an Werktagen zwischen 09:00 Uhr und 17:30 Uhr erreichbar:
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