FAQ Archive Sale
Bekijk hier de veel gestelde vragen over de Online Archive Sale!
Algemeen
FAQ Archive Sale
+ - Hoelang heb ik toegang tot de Archive Sale?
Met je persoonlijke toegangscode heb je tussen donderdag 26 oktober en woensdag 30 oktober onbeperkt toegang tot de Archive Sale, zodat je ongestoord kunt shoppen!
+ - Wordt de voorraad bijgewerkt tijdens de Archive Sale?
Nee, de voorraad wordt niet bijgewerkt. What you see is what you get!
+ - Wat kan ik doen als mijn maat is uitverkocht?
Als je maat is uitverkocht, moeten we je helaas teleurstellen. We voegen helaas geen voorraad meer toe aan de Archive Sale.
+ - Ik wil graag ook items uit de reguliere collectie bestellen. Kan dat in één bestelling?
Wat leuk om te horen dat je ook items uit de reguliere collectie wilt bestellen! Helaas is het niet mogelijk om Archive Sale artikelen en reguliere items in één bestelling te plaatsen. Je zult twee aparte bestellingen moeten plaatsen: één in de Archive Sale webshop en één in de reguliere webshop. Om artikelen uit de reguliere collectie te bestellen kun je terecht op fabiennechapot.nl.
+ - Hoe weet ik mijn maat?
Op elke productpagina vind je een link naar onze maattabel. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt, maar natuurlijk staat ons Customer Care team ook klaar voor al je vragen!
Order
FAQ Archive Sale
+ - Kan ik mijn online Archive Sale bestelling annuleren of wijzigen?
Als de bestelling eenmaal geplaatst is, kan deze niet meer geannuleerd of gewijzigd worden. Je kunt je bestelling na ontvangst natuurlijk altijd retourneren volgens onze retourinstructies.
+ - Hoe kan ik mijn bestelling voor de Archive Sale betalen?
Onze betalingspartner Shopify Payments beschermt al je gegevens. De volgende snelle, gemakkelijke en veilige betaalmethodes zijn beschikbaar:
- IDeal
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
Giftcards zijn niet inwisselbaar tijdens onze Archive Sale. Als je in het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zweden of een niet-EU-land woont, controleer dan jouw lokale invoerrechten en -heffingen. Deze kunnen worden toegevoegd aan je verzendkosten bij levering.
+ - Wanneer kan ik de levering van mijn Archive Sale bestelling verwachten?
Zodra wij jouw pakket hebben verzonden, ontvang je een e-mail met de track en trace code. Hier vindt je een algemeen overzicht van onze internationale verzendtarieven en geschatte levertijden. Wij werken met PostNL, DHL en DPD.
Geen track en trace code ontvangen? Neem contact op met ons Customer Care Team!
+ - Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?
Wat leuk dat je gewinkeld hebt in onze Archive Sale! Als je geen bevestiging hebt ontvangen, controleer dan voor de zekerheid je spambox! Als je hem daar ook niet vindt, vragen we je nog even geduld te hebben, door de drukte kan het zijn dat je orderbevestiging iets later binnenkomt.
Returns
FAQ Archive Sale
+ - Kan ik mijn online Archive Sale aankopen retourneren?
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
- Ga naar fabiennechapot.com/nl/archive-return
- Log in met jouw ordernummer en e mailadres.
- Selecteer het aantal items dat je wilt retourneren met de bijbehorende reden.
- Kies je gewenste verzendmethode.
- Na het aanmelden van je retourzending ontvang je jouw retourlabel of barcode via de mail en kan je jouw retour pakket afgeven bij een pakketpunt van de door jou gekozen vervoerder (PostNL of DHL). Bewaar je verzendbewijs goed!
Let op: Voor bestellingen vanuit Nederland, België en Duitsland rekenen wij standaard retourkosten van € 5,99 + € 1,- voor elk artikel dat je retourneert. Let op: Internationale retourkosten zijn voor eigen rekening.
De order kan niet worden geretourneerd in een onze boutiques.
+ - Kan ik mijn online Archive Sale aankopen omruilen?
Helaas is het niet mogelijk om items die zijn gekocht op onze Online Archive Sale om te ruilen. Dit staat tevens vermeld in onze algemene voorwaarden. Items die zijn gekocht op de Online Archive sale kunnen tevens niet worden geretourneerd in een van onze boutiques.
+ - Is it possible to combine multiple orders into one return shipment?
Please note that each return label is uniquely linked to a specific order, so it’s not possible to combine multiple orders into one return shipment. This ensures accurate processing of your refund for each order. If you need to return more than one order, please generate a separate return label for each to avoid any delays with your refunds. Thank you for your understanding!
Staat jouw vraag hier niet bij? Ons Customer Care Team staat je graag te woord!
Wij zijn op werkdagen tussen 09:00 en 17:30 bereikbaar: