Privacy policy
De privacy van onze klanten en websitebezoekers is voor ons heel belangrijk. We willen je daarom graag informeren over de manier waarop we jouw persoonsgegevens verwerken. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die je aan ons verstrekt of worden verzameld wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, onze producten koopt (online of in een van onze winkels), contact opneemt met Fabienne Chapot, je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrieven of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde advertenties. We behandelen hierin de volgende onderwerpen:
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw
persoonsgegevens?
2. Wijzigingen
3. Persoonsgegevens
4. Hoe gebruiken wij jouw persoonsgegevens?
5. Nieuwsbrieven
6. Rechtsgrond
7. Bewaartermijn
8. Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
9. Cookies en Google Analytics
10. Bescherming van persoonsgegevens en (internationale)
doorgifte van persoonsgegevens
11. Wat zijn jouw rechten?
1. Wie is de verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens
Fab B.V., handelend onder de naam “Fabienne Chapot”, gevestigd aan Herengracht 479 1017 BS Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Herengracht 479
1017 BS Amsterdam
+31 (0) 20 2400720
Bedrijfsregistratie:
Fab B.V.
KVK-nummer: 34357026
BTW-nummer: NL 821208317B01
Privacy Officer:
We hebben een Privacy Officer benoemd, om ervoor te zorgen dat jouw persoonsgegevens op een zorgvuldige en legale manier worden verwerkt. Wanneer je vragen hebt over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens door Fabienne Chapot kun je contact opnemen met onze Privacy Officer via e-mail: info@fabiennechapot.com.
2. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze Privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen. De meest recente versie van onze Privacyverklaring is te vinden op https://www.fabiennechapot.com/nl/pages/privacy-policy/. De privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 08-08-2024.
3. Persoonsgegevens
Onder persoonsgegevens wordt verstaan alle informatie waarmee jij direct of indirect (in combinatie met andere beschikbare gegevens) geïdentificeerd kan worden. Denk
hierbij aan jouw naam en adresgegevens, maar bijvoorbeeld ook aan IP-adressen, locatiegegevens of informatie over jouw activiteit op een website die met behulp van cookies wordt verzameld.
We verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor de verwerking plaatsvindt. Doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken zijn het uitvoeren van bestellingen, administratie van betalingen, het aanbieden en optimaliseren van de website en, met jouw toestemming, het verzenden en personaliseren van nieuwsbrieven of het aanbieden van (gepersonaliseerde) advertenties. Daarnaast slaan we bepaalde informatie op wanneer je bij ons een klantaccount aanmaakt, zoals jouw naam- en adresgegevens en informatie over geplaatste bestellingen.
Wanneer je onze website bezoekt verzamelen we onder meer jouw IP-adres, algemene voorkeuren, instellingen en systeemspecificaties, waaronder device ID’s. Via cookies of vergelijkbare technieken kunnen we (met jouw toestemming) gegevens verzamelen over de manier waarop je onze website gebruikt en de duur daarvan, om gebruikersgegevens te analyseren en om op basis van bezoekersprofielen gerichte aanbiedingen te kunnen doen.
We verzamelen ook persoonsgegevens wanneer je een bestelling plaatst via onze website, je inschrijft voor de nieuwsbrief en/of wanneer je contact opneemt met onze klantenservice of een recensie plaatst. Hiervoor verzamelen wij onder meer jouw naam, e-mailadres, mobiele nummer en bestelgegevens. Daarnaast verzamelen wij jouw adresgegevens en betaalgegevens om de bestelling uit te kunnen voeren.
Bijzondere en persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verzamelen en verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.
4. Hoe gebruiken wij jouw persoonsgegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Het faciliteren van een soepele gebruikservaring – wanneer je onze website gebruikt, verzamelen wij bepaalde gegevens – waaronder jouw IP-adres – om jouw digitale device te kunnen herkennen en interactie met de website te optimaliseren en verbeteren.
Informatievoorziening – om je te voorzien van informatie, bijvoorbeeld over jouw bestelling, over nieuwe collecties wanneer je jouw nummer in een van onze winkels achterlaat, of voor
het verzenden van nieuwsbrieven wanneer je je daarvoor hebt aangemeld, verzamelen we bepaalde gegevens zoals jouw naam, e-mailadres, en telefoonnummer.
Klantaccount – voor het aanmaken en beheren van jouw klantaccount, verzamelen we de volgende gegevens: jouw naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en
informatie over geplaatste bestellingen.
Uitvoeren van de bestelling – om jouw bestelling te kunnen verwerken en af te leveren, verzamelen wij de volgende gegevens: jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens en informatie over jouw betaling.
Klantenservice – om je goed te kunnen helpen wanneer je contact opneemt met onze klantenservice gebruiken wij bepaalde persoonsgegevens, zoals jouw naam, e-mailadres en telefoonnummer en adresgegevens, om: snel en veilig jouw identiteit te kunnen vaststellen en om jouw bestelgeschiedenis in kaart te brengen wanneer je ons bijvoorbeeld benaderd met een klacht of in verband met de garantie op een product; assistentie te kunnen bieden bij jouw bestelling, wanneer je daarover vragen hebt; vervolgcommunicatie te faciliteren per e-mail, telefoon en in de toekomst met onze chat.
Klanttevredenheid – wij werken samen met reviewplatforms. Wanneer jij recensies plaatst op de websites van een van onze partners, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens: jouw naam en e-mailadres, en bestelgegevens. Wij verzamelen deze gegevens om feedback van gebruikers op een product of dienst te kunnen analyseren, zodat wij eventuele verbeteringen kunnen doorvoeren.
Afhandeling en beheer van betalingen – Voor de afhandeling en het beheer van jouw betalingen op onze website of in een van onze winkels, werken wij samen met onze betalingsdienstverlener Stripe, waarbij jouw gegevens via een beveiligde verbinding worden gedeeld en verwerkt. Voor meer informatie over de manier waarop onze betalingsdienstverlener Stripe jouw transactiegegevens verwerkt, verwijzen wij je naar de Privacyverklaring van Stripe.
Gepersonaliseerde weergave en advertenties – wij verzamelen ook gegevens om (persoonlijke) communicatie mogelijk te maken, bijvoorbeeld in de vorm van een gepersonaliseerd klantprofiel, gepersonaliseerde weergave van de website en direct marketing op onze websites en via advertentiepartners, zoals Google Ads en Google Performance Max. Wij verzamelen hiervoor de volgende gegevens: jouw leeftijd, geslacht, woonplaats, locatiegegevens (via IP-adresinternetverbinding), Device ID, jouw interessegebieden, en informatie ontleend aan social media-accounts ten behoeve van gerichte advertenties. In het kader van gepersonaliseerde marketing op social media, waaronder Instagram en Facebook. werken wij samen met Meta. Wij hebben echter geen controle over de verwerkingsactiviteiten van Meta. Daarom verwijzen wij je graag naar het Privacybeleid van Meta.
5. Nieuwsbrieven
Via onze website kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief. Via deze nieuwsbrief kunnen wij jou informeren over recente ontwikkelingen, zoals nieuwe collecties, aanbiedingen en promoties. Indien je de nieuwsbrief niet langer wenst te ontvangen, kun je je altijd uitschrijven voor de nieuwsbrief middels:
- De link onderaan iedere door ons verzonden nieuwsbrief;
- De instellingen van je Fabienne Chapot-klantaccount;
- Het versturen van een e-mail naar info@fabiennechapot.com.
6. Rechtsgrond
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. Ons gebruik van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op vier grondslagen:
Uitvoering van een overeenkomst – Wanneer je bij ons een bestelling plaatst gebruiken we jouw gegevens om de overeenkomst te kunnen uitvoeren. Wij kunnen deze informatie dan gebruiken om, bijvoorbeeld, aankopen van een of meerdere van onze producten of diensten te verwerken en de bestelling bij jou af te leveren.
Gerechtvaardigd belang – We kunnen jouw gegevens verwerken wanneer dat noodzakelijk is voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om de inhoud van onze website, en communicatie met jou te laten aansluiten op jouw voorkeuren, om je te kunnen doorverwijzen naar websites van onze partners, om onze dienstverlening te optimaliseren of om onze website te beveiligen en fraude te detecteren. Tegen deze verwerkingen kan altijd bezwaar worden gemaakt door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onder punt 1 van deze Privacyverklaring.
Ondubbelzinnige toestemming – sommige verwerkingen vinden alleen plaats met jouw ondubbelzinnige toestemming, waaronder het versturen van nieuwsbrieven en de plaatsing van marketing cookies. Je hebt altijd de mogelijkheid om jouw toestemming in te trekken. Dit kan via onze website. Het intrekken van toestemming voor de nieuwsbrief kan via de link die onderaan iedere nieuwsbrief staat.
Wettelijke plicht - In sommige gevallen kan op ons een wettelijke plicht rusten om jouw persoonsgegevens te (blijven) verwerken, zoals het bewaren van persoonsgegevens die zich in onze financiële administratie bevinden.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren jouw gegevens voor kortere of langere perioden, afhankelijk van de typen gegevens, het doeleinde waarvoor de gegevens worden verwerkt en eventuele wettelijke termijnen. Wij bewaren jouw persoonsgegevens nooit langer dan redelijkerwijs nodig is. Gegevens die worden verzameld voor direct marketingdoeleinden, bewaren wij in ieder geval totdat je jouw toestemming intrekt. Ook jouw klantaccount kun je op ieder moment beëindigen, waarna jouw account zal ophouden te bestaan. In sommige gevallen zijn we verplicht jouw persoonsgegevens langer te bewaren, zoals persoonsgegevens in onze financiële administratie waarvoor een bewaarplicht geldt van zeven jaar.
8. Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. In bepaalde gevallen worden jouw persoonsgegevens gedeeld met partijen binnen de volgende categorieën:
Bezorgpartners – We kunnen jouw gegevens delen met een select aantal bezorgdienstverleners, zoals PostNL. Deze informatie wordt gebruikt om relevante adresgegevens door te
geven, zodat jouw bestelling kan worden geleverd. In sommige gevallen kan deze informatie bestaan uit jouw naam, e-mailadres en telefoonnummer, indien dit relevant is.
Betalingsdienstverleners – We maken gebruik van derde partijen om jouw online betalingen te verwerken. We delen jouw persoonsgegevens, waaronder jouw naam en betaalgegevens met deze dienstverleners om jouw betaling te kunnen uitvoeren en te voltooien. Deze gegevens worden rechtstreeks, via een beveiligde verbinding naar onze partners verstuurd.
IT-dienstverleners – Wij maken gebruik van IT-dienstverleners, waaronder onze hostingpartij, die toegang kunnen krijgen tot jouw persoonsgegevens voor zover noodzakelijk in het kader
van bijvoorbeeld onderhoud van onze systemen, het oplossen van storingen of het verlenen van bepaalde diensten die wij aan hen hebben uitbesteed.
Shopify – voor het faciliteren van onze webshop en het verwerken van bestellingen in onze webshop maken we gebruik van Shopify, een online commerceplatform, die in dat kader namens ons bepaalde persoonsgegevens verwerkt.
Andere derde partijen – Wij maken ook gebruik van andere derde partijen zoals Google, management platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoekbureaus die persoonsgegevens
verzamelen en analyseren. Dat maakt het mogelijk dat wij onze dienstverlening voor jou te optimaliseren en om marketingmaterialen te personaliseren en te verspreiden.
Reviewplatforms – Ook maken wij gebruik van reviewplatforms, waarop wij reviews kunnen verzamelen, inzien
en verwerken. Deze platforms verzamelen en delen gegevens met ons om dit proces mogelijk te maken.
Juridische verplichtingen –
Het is mogelijk dat wij in bepaalde situaties verplicht zijn om jouw persoonsgegevens te delen op grond van de wet, in het kader van een juridische procedure of op grond van een aan ons opgelegd bevel van een bevoegde autoriteit.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze gegevens alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Fabienne Chapot.
We zullen daarnaast nooit jouw gegevens doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden buiten Fabienne Chapot voor marketingdoeleinden. Gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen gebruikt om je te voorzien van onze diensten.
9. Cookies en Google Analytics
Fabienne Chapot gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Voor het plaatsen van niet-essentiële cookies zoals functionele en analytische cookies, wordt expliciet toestemming gevraagd tijdens jouw eerste bezoek aan onze website. Cookies kunnen door ons of door een derde partij, zoals Google Analytics, worden geplaatst.
Onze website maakt gebruik van de volgende cookies:
Technische cookies – Deze cookies zorgen ervoor dat onze webshop goed werkt en wij onze diensten kunnen leveren. Denk aan inloggen, en het kunnen doorlopen van verschillende pagina’s in een website.
Functionele cookies – Met behulp van functionele cookies kan onze website jouw persoonlijke voorkeuren zoals taalselectie, zoekgeschiedenis en registratiegegevens
onthouden.
Analytische cookies – Deze cookies worden geplaatst door derde partijen, zoals in het geval van onze website Google Analytics. Deze houden bij op welke manier jij onze website gebruikt. Met deze cookies meten en analyseren we hoe je onze webshop gebruikt. We meten bijvoorbeeld hoeveel klanten onze website bezoeken, gebruikte zoektermen en welke onderdelen het interessantst zijn voor onze bezoekers. Op deze manier kunnen wij inzien wat we kunnen veranderen om jouw ervaring te verbeteren, onze website beter vindbaar te maken en om te kunnen inzien welke impact onze online marketing heeft. De statistieken en rapportages zijn niet te herleiden naar individuen.
Het is mogelijk dat derde partijen ook gebruik maken van informatie over jou die is verzameld op andere websites. Wij hebben hier geen invloed op. Indien je meer wenst te weten over hoe Google Analytics informatie verzamelt en gebruikt, en op welke manier jouw privacy wordt gewaarborgd, raadpleeg dan het Privacybeleid van Google: https://www.google.com/policies/privacy/.
Commerciële cookies – Deze cookies worden gebruikt om onze nieuwsbrief en advertenties te laten aansluiten op jouw persoonlijke voorkeuren. Om deze advertenties zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij jouw interesses verzamelen we gegevens van je bezoek om een beeld te krijgen van mogelijke interesses. Ook kunnen we met deze cookies bijhouden welke advertenties je al hebt gezien, zodat je bijvoorbeeld niet steeds dezelfde banners te zien krijgt. Deze gepersonaliseerde advertenties plaatsen wij ook op andere websites (‘retargeting’).
Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we jouw expliciete toestemming gevraagd voor het plaatsen van één of meerdere categorieën cookies. Meer informatie over de cookies die wij op onze website gebruiken en de manier je toestemming voor optionele cookies weer kunt intrekken is hier te vinden.
Je kunt jouw toestemming die je ons geeft voor het opslaan en gebruiken van onze cookies en die van derde partijen, kan op ieder moment worden ingetrokken. Dit kun je doen door je
internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle cookies die eerder zijn opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
10. Bescherming van persoonsgegevens en (internationale)
doorgifte van persoonsgegevens
We slaan je gegevens op in verschillende databases, waaronder Google Cloud en Microsoft. Jouw gegevens worden vrijwel altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we voor passende waarborgen om te zorgen dat jouw privacy ook in dat geval beschermd blijft en om te voldoen aan toepasselijke privacywetgeving die geldt voor de overdracht van deze gegevens.
We nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van jouw persoonsgegevens te voorkomen. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze Privacy Officer middels info@fabiennechapot.com.
11. Wat zijn jouw rechten?
Op grond van de AVG heb jij de volgende rechten in verband met de verwerking van jouw persoonsgegevens:
Wanneer je een van deze rechten wil uitoefenen, kun je een verzoek sturen naar info@fabiennechapot.com.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Na afhandeling van het verzoek zal de kopie uit onze systemen worden verwijderd. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek.
Indien je van mening bent dat Fabienne Chapot je persoonsgegevens niet correct verwerkt, kan je te allen tijde contact met ons opnemen via info@fabiennechapot.com. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthoudende autoriteit).